TERMS & CONDITIONS

Definisi

1. Sakken care adalah suatu perusahaan yang menjalankan kegiatan usaha jasa cuci sepatu yang memiliki situs web www.sakkencare.com
2. Tim Cleaning adalah staf sakken care yang mengerjakan servis sakken care seperti pencucian, repaint, reparasi, dan unyellowing produk.
3. Kerusakan adalah produk yang sudah tidak sempurna/utuh seperti koyak, lecet, atau terkena noda permanen.
4. Deep Cleanse / Pencucian adalah servis dari sakken care yang melakukan pencucian menyeluruh suatu produk dari luar dan dalam.
5. Repaint adalah servis dari sakken care yang melakukan pengecatan ulang pada produk.
6. Unyellowing adalah servis dari sakken care yang menghilangkan warna kekuningan atau oksidasi pada produk.

Proses Deep Cleanse/Pencucian

1. Kerusakan yang sudah merupakan bawaan sebelum memasuki proses pencucian akan di foto terlebih dahulu oleh tim cleaning kami dan akan diunggah ke sistem website Sakken Care sebagai bagian dari dokumentasi. Kerusakan yang berasal dari awal sebelum servis penyucian di Sakken Care bukan merupakan bagian dari tanggung jawab pihak Sakken Care (CV. sakken Group).
2. Noda yang sudah merupakan bawaan sebelum memasuki proses pencucian akan di foto terlebih dahulu oleh tim cleaning kami dan akan diunggah ke sistem website Sakken Care sebagai bagian dari dokumentasi. Tim cleaning sakken care akan berusaha semaksimal mungkin untuk membersihkan produk tersebut. Namun, pihak sakken care tidak dapat menjamin 100% noda tersebut akan bersih sepenuhnya, dan pihak sakken care akan dibebaskan dari segala tuntutan dan tanggung jawab.
3. Aroma yang timbul saat bawaan sebelum memasuki proses pencucian di Sakken Care yang tidak dapat hilang setelah dilakukan proses pencucian dari pihak Sakken Care bukan merupakan bagian dari tanggung jawab pihak Sakken Care ( CV. Sakken Group)
4. Dalam proses pencucian ada kemungkinan terjadinya perubahan tekstur, warna, dsb. Hal ini mungkin disebabkan oleh bahan pada produk tersebut. Jika terjadinya perubahan tekstur, warna, dsb yang disebabkan oleh penyucian, sakken care akan dibebaskan dari segala tuntutan.

Sistem Pembayaran

1. Pihak customer memiliki tanggung jawab untuk membayar biaya servis tersebut dalam waktu maksimal 1x24 jam dari pemesanan servis tersebut.
2. Pihak customer dibebankan untuk mengirimkan bukti transfer terlebih dahulu ke customer care whatsapp sakken care atau mengisi formulir konfirmasi pembayaran.
3. Setelah customer melakukan proses pembayaran dalam waktu 1x24jam, customer akan diberikan notifikasi pembayaran berhasil, dan produk anda akan kami jemput untuk proses pembersihan.
4. Jika customer tidak membayar biaya servis dalam waktu order 1x24 jam dan sudah menaruh produk tersebut pada loker drop points kami, maka pihak sakken care memiliki hak untuk mengeluarkan produk tersebut dari loker kami tanpa adanya pemberitahuan terlebih dahulu. Segala kehilangan atau kelalaian dikarenakan produk dikeluarkan dari loker atas belum dibayarkan biaya servis tersebut, bukan merupakan bagian dari tanggung jawab pihak Sakken care.

Refund Policy

1. Produk yang dikirimkan ke pihak sakken care untuk dilakukan penyucian atau servis akan didokumentasi sebelum diproses untuk pengerjaan. Jika terdapat kelalaian dalam proses pengerjaan pembersihan oleh tim Sakken Care, dimana kelalaian yang dimaksud adalah timbulnya noda atau kerusakan pada produk tersebut disaat pengerjaan pembersihan di Sakken Care. Maka akan dikompensasi sebesar 15 kali lipat dari biaya servis yang di order. Pembuktian timbulnya noda atau kerusakan yang disebabkan oleh pihak sakken care adalah berdasarkan foto dokumentasi yang diunggah sebelum proses pengerjaan di sistem sakken care.